Questions Fréquentes
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, cette problématique nous tient à coeur !
L’encodage SSL 2048-bit garantit la sécurité intégrale de vos informations personnelles.
Où acheter les produits Castalis ?
Nocticalm et Noctazen sont uniquement vendus sur nos sites officiels : Castalis.com, Nocticalm.com et Noctazen.com.
Nous vous déconseillons formellement d’acheter nos produits sur d’autres sites, tels qu’Amazon ou eBay. Ces produits peuvent être des copies, et vous pouvez courir un grave risque sanitaire avec ces contrefaçons.
Dans quels pays/territoires livrez-vous ?
Nous livrons dans de nombreux pays d'Europe et du monde.
Merci de prendre connaissance de la liste de territoires desservis lors de votre commande.
Une participation aux frais d’expédition peut être demandée, en effet, plus le territoire est lointain, plus la participation aux frais est susceptible d'augmenter.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les commandes sont traitées dans les 24-48h ouvrées suivant votre commande.
En France et pour la majeure partie des pays européens, c’est La Poste qui achemine ensuite les envois grâce à Colissimo (Access, Europe et International).
Pouvez-vous garantir la confidentialité de mes commandes ?
Oui, la confidentialité absolue fait partie intégrante de notre démarche client.
Votre paquet est neutre et envoyé sans la moindre marque extérieure.
Offrez-vous les meilleurs tarifs pour ce type de produits ?
Oui ! Nous offrons le meilleur rapport qualité/prix du marché !
A noter que nous avons conçu des packs très avantageux pour vous permettre de bénéficier de nos produits au prix le plus juste.
La livraison gratuite fait aussi partie de nos offres, ainsi que les remises dès lors que vous achetez plus qu'un exemplaire du même produit !
Offrez-vous des promotions ?
Oui !
Nos packs promotionnels ont été conçus pour vous offrir la meilleure efficacité au meilleur prix !
* Chaque personne étant unique, les résultats individuels peuvent varier.
Comment fonctionne le Coaching Relaxation & Sommeil ?
Lors de votre achat, vous pouvez choisir de profiter du Coaching Relaxation & Sommeil.
En effet, toute commande de produits vous donne droit à 1 mois d'accès gratuit aux services de Coaching Relaxation & Sommeil de Castalis, ceci afin de vous aider et de vous accompagner dans votre démarche vers la sérénité.
Le coaching vous donne des listes de courses, des menus, un programme et un suivi personnalisés à mener en parallèle de votre cure.
A l'expiration du premier mois d'abonnement gratuit, le prix de l'abonnement au Coaching Relaxation & Sommeil sera de 39,60 euros TTC par mois.
L'abonnement mensuel est souscrit pour une période tacitement reconductible et s'arrête lors de votre résiliation.
J'ai perdu mes informations de connexion, comment faire ?
Vos identifiants vous ont été envoyés par email lors de votre inscription.
Vous pouvez soit rechercher cet email dont l'objet est "Votre coaching est activé !", soit récupérer vos accès sur cette page
Je souhaite me désabonner. Comment faire ?
A tout moment, sans frais et sans motif, vous pouvez résilier votre abonnement au Coaching Relaxation & Sommeil directement dans votre espace membre sur Nocticalm.com, dans votre espace membre sur Nocticoach.com, par téléphone ou par email à notre Service Clientèle.
Merci de vous référer à la page "Nous Contacter" pour avoir le détail de ces moyens de contact.
La résiliation, décidée par vous, est effective immédiatement, sans pénalité, mais elle n'entraînera en aucun cas le remboursement de la période restant à courir jusqu'à l'échéance de l'abonnement souscrit. En effet, compte tenu de la nature du service offert, chaque mois commencé est intégralement dû par le client et ne peut faire, dès lors, l'object d'une quelconque demande de remboursement.
Un courrier électronique vous sera adressé pour vous confirmer la bonne prise en compte de la résiliation de votre abonnement, intervenue à votre initiative.
Ma carte bancaire a été débitée plusieurs fois, pourquoi ?
Comme expliqué dans le fonctionnement du Coaching Relaxation & Sommeil, celui-ci est mensuel et renouvelable par tacite reconduction, passé le premier mois gratuit offert.
Le prix de l'abonnement au Coaching Relaxation & Sommeil est de 39,60 euros TTC par mois.
Pour vous désabonner, voir plus haut notre réponse à la question "Je souhaite me désabonner. Comment faire ?"
Je n'arrive plus à accéder à mon Coaching Relaxation & Sommeil, que faire ?
Lorsque vous résiliez votre abonnement au Coaching Relaxation & Sommeil, celui-ci cesse d'être accessible.
Lors du renouvellement automatique de votre abonnement au Coaching Relaxation & Sommeil, un refus de paiement a pu être déclaré par votre banque, dans un tel cas, votre abonnement est automatiquement suspendu.
Si vous souhaitez le renouveler ou en cas de questions à nous soumettre, merci de vous référer à la page "Nous Contacter" pour nous joindre à ce sujet.